Kaisarganj News: कैसरगंज में महीने भर से जियो नेटवर्क गायब, लाखों उपभोक्ता बेहाल, व्यापारियों और छात्रों का फूटा गुस्सा
Kaisarganj News: एक तरफ जहाँ देश को डिजिटल इंडिया बनाने की बात हो रही है, वहीं बहराइच जिले के कैसरगंज क्षेत्र में रिलायंस जियो की लचर सेवाओं ने दावों की पोल खोल दी है। कस्बा कैसरगंज सहित कडसर बिटोरा और चुलम्भा जैसे दर्जनों गाँवों में पिछले एक महीने से जियो का नेटवर्क और मोबाइल डेटा सेवा पूरी तरह से चरमराई हुई है। हालत यह है कि लाखों उपभोक्ता न तो किसी को कॉल कर पा रहे हैं और न ही इंटरनेट का इस्तेमाल कर पा रहे हैं।
5 किलोमीटर के दायरे में सिग्नल का अकाल
स्थानीय लोगों का आरोप है कि चुलम्भा और आसपास के 5 किलोमीटर के दायरे में कोई टावर न होने के कारण नेटवर्क की समस्या विकराल हो गई है। कई इलाकों में मोबाइल स्क्रीन पर नेटवर्क बार पूरी तरह खाली रहता है। यदि कभी सिग्नल आता भी है, तो वह पलक झपकते ही गायब हो जाता है। लोग फोन पर बात करने के लिए छतों या ऊंचे स्थानों पर जाने को मजबूर हैं।
छात्रों की पढ़ाई और व्यापार पर पड़ा गहरा असर
नेटवर्क ठप होने का सबसे बुरा असर छात्रों और व्यापारियों पर पड़ा है।
छात्र परेशान: ऑनलाइन क्लास लेने वाले और प्रतियोगी परीक्षाओं के फॉर्म भरने वाले युवाओं का भविष्य अधर में लटका है।
कारोबार ठप: डिजिटल भुगतान (UPI) पर निर्भर दुकानदारों का कहना है कि ट्रांजैक्शन फेल होने के कारण ग्राहक वापस लौट रहे हैं, जिससे उन्हें रोजाना भारी नुकसान उठाना पड़ रहा है।
सरकारी कार्य: बैंकिंग, स्वास्थ्य सेवाएं और सरकारी योजनाओं से जुड़े ऑनलाइन काम पूरी तरह बंद पड़े हैं।
शिकायतों पर सिर्फ भरोसा, समाधान नहीं
उपभोक्ताओं में इस बात को लेकर भारी आक्रोश है कि माय जियो ऐप और कस्टमर केयर पर दर्जनों शिकायतों के बाद भी स्थिति नहीं बदली। कंपनी की ओर से हर बार काम चल रहा है का रटा-रटाया जवाब मिलता है, लेकिन धरातल पर सुधार शून्य है। हद तो यह है कि इतने लंबे समय से सेवाएं बाधित होने के बावजूद कंपनी प्रबंधन ने अब तक कोई आधिकारिक स्पष्टीकरण या माफी जारी नहीं की है।
परेशान उपभोक्ताओं ने अब आर-पार की लड़ाई का मन बना लिया है। ग्रामीणों की मांग है कि जियो कंपनी तुरंत तकनीकी टीम भेजकर इस समस्या का स्थाई समाधान करे। लोगों का कहना है कि यदि जल्द ही नेटवर्क बहाल नहीं हुआ, तो वे सामूहिक रूप से TRAI (ट्राई) और उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराएंगे।
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